Уважаемые зрители!
Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Государственного Кремлёвского Дворца www.kremlinpalace.org, необходимо отправить на электронный адрес bilet@gkdkreml.ru следующие документы:
- заполненное заявление;
- копию паспорта (разворот с фотографией);
- электронный билет.
Для возврата билетов, приобретённых в кассах Государственного Кремлёвского Дворца, необходимо обратиться в кассы Дворца с 12:00 до 20:00.
Наличие паспорта - обязательно.
По всем возникающим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в кассы Государственного Кремлёвского Дворца:
Адрес: ул. Воздвиженка, д. 1
Порядок возврата билетов с 01.09.2019:В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, зритель вправе отказаться от посещения мероприятия и при возврате билетов:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее непосредственно указанной даты и времени начала мероприятия на билете получить обратно 30 процентов цены билета.
В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденным обстоятельствам, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости билета зрителю осуществляется в 100 процентном объёме вне зависимости от количества дней до начала мероприятия