Уважаемые зрители!
Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Государственного Кремлёвского Дворца www.kremlinpalace.org, необходимо отправить на электронный адрес bilet@gkdkreml.ru следующие документы:
- заполненное заявление;
- копию паспорта (разворот с фотографией);
- электронный билет.
Для возврата билетов, приобретённых в кассах Государственного Кремлёвского Дворца, необходимо обратиться в кассы Дворца с 12:00 до 20:00.
Наличие паспорта - обязательно.
По всем возникающим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в кассы Государственного Кремлёвского Дворца:
Адрес: ул. Воздвиженка, д. 1
Порядок возврата билетов:В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», зритель вправе отказаться от посещения мероприятия и при возврате билетов:
- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять 5, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.
- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – вправе не возвращать денежные средства.
Внимание! Дата подачи заявления и дата мероприятия не входят в общее количество дней, оставшихся до мероприятия. Пожалуйста, будьте внимательны!
В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденным обстоятельствам, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости билета зрителю осуществляется в 100 процентном объёме вне зависимости от количества дней до начала мероприятия.
В случае отмены, замены или переноса мероприятия, возврат стоимости билета осуществляется в 100 процентном объёме со дня запланированного проведения данного мероприятия и в течение последующих 10 календарных дней.