Возврат билетов


Уважаемые зрители!


Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Государственного Кремлёвского Дворца www.kremlinpalace.org, необходимо отправить на электронный адрес bilet@gkdkreml.ru следующие документы:

Для возврата билетов, приобретённых в кассах Государственного Кремлёвского Дворца, необходимо обратиться в кассы Дворца с 12:00 до 20:00.

Наличие паспорта - обязательно.

По всем возникающим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в кассы Государственного Кремлёвского Дворца:

+7(495) 620-78-46

bilet@gkdkreml.ru

Адрес: ул. Воздвиженка, д. 1

Порядок возврата билетов:

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», зритель вправе отказаться от посещения мероприятия и при возврате билетов:

- не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять 5, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия – вправе не возвращать денежные средства.

Внимание! Дата подачи заявления и дата мероприятия не входят в общее количество дней, оставшихся до мероприятия. Пожалуйста, будьте внимательны!

В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденным обстоятельствам, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости билета зрителю осуществляется в 100 процентном объёме вне зависимости от количества дней до начала мероприятия.

В случае отмены, замены или переноса мероприятия, возврат стоимости билета осуществляется в 100 процентном объёме со дня запланированного проведения данного мероприятия и в течение последующих 10 календарных дней.

 Управление делами Президента РФ  |  Государственный Кремлёвский Дворец © 2024
Контактный центр: +7(495) 620-77-77 | bilet@gkdkreml.ru

Оставить отзыв

Укажите, как к Вам можно обращаться.

Укажите почту, на которую Вы хотели бы получить ответ.

Пожалуйста, опишите Ваши впечатления о новой версии нашего сайта. Оставьте предложения и замечания. Вместе сделаем сайт лучше.

Обратная связь

Укажите, как к Вам можно обращаться.

Необходимо ввести только цифры.

Укажите почту, на которую Вы хотели бы получить ответ.

Пожалуйста, сформулируйте вопрос в наиболее полном и конкретном виде.